如何用企业文化打造一流队伍

今年是我司成立的第四年，在集团公司领导班子的高度重视和领导下，我司企业文化建设在全面起步的基础上，取得了整体推进、全面提高的显著成绩。如何加强企业文化建设，把我司打造成适应时代发展要求、体现一流管理水平的团队。下面，结合我司开展企业文化建设的做法，浅谈几点认识和体会。

企业文化在企业的发展过程中具有积极的意义，一个企业如果没有企业文化，也就没有企业自身特色，很难取得长远发展，它不仅可以有效调动员工的积极性和创造性，又可以约束员工的思想和行为，起着激励、导向的作用，是企业凝聚力的重要基础。

一、用企业文化打造一流团队，道德文化建设是关键。

建设一流的企业，首先要建好一流的职工队伍。职工是企业的活动主体，是参与生产经营活动、决定工作成效的最直接因素。要建设一流的职工队伍，道德文化建设是关键，这既是新形势下团队自身建设的需要，也是当前开展企业文化建设的要求。

一是员工职业理想教育和道德教育要常态化、制度化，利用各种会议形式，加大职业理想和道德教育，着力打造“精神奋发、生活健康、追求向上”的企业文化氛围。二是抓好职业道德教育，制定员工职业行为规范准则，遵守道德情操，防范道德风险。三是抓好职业纪律教育，用法律、法规规范员工行为，增强员工遵纪守法的自觉性、主动性，能够正确对待工作中的困难和挫折，一如既往地保持工作热情。四是抓好职业操守教育，加强职业操守修养，通过学习使每个从业人员懂得职业操守与公民道德要求的一致性，在职业生涯中模范遵守职业操守的同时，争做一位好公民，成为爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献、开拓创新的社会主义建设者。五是抓好自律教育，树立国企的清风正气。教育员工要守得住清贫，面对形形色色的诱惑，始终保持清醒的头脑。六是发挥传统文化优势，促进企业文化建设。传统文化中的“和为贵、民生在勤”等思想对于群体利益及群体的和谐性发展起到积极的作用，对于企业文化建设具有深刻的意义，有益于企业竞争力的提高，为企业可持续发展提供强大的动力支撑。

二、用企业文化打造一流团队，服务文化建设是基础。

打造一流团队，必须要学会服务。团队的工作是靠所有团队成员共同完成，作为团队的成员，首先想到的应是自己对这个团队的责任，因此必须立足于服务，为团队成员创造出一个良好的环境。此外还要树立服务意识，建设客户服务中心，制定客户服务中心管理办法，制定客户服务中心规范用语编辑，完善客户服务中心制度体制建设，设立客户服务中心及客户服务平台系统，开启客户咨询电话平台，针对客户服务中心工作流程和标准用语及相关工作对员工进行培训，提高服务认知。业务部通过客户服务平台系统完成客户的回访工作，搜集整理当日疑难业务，并将疑难业务发送上级领导汇总。

三、 用企业文化打造一流团队，加强学习是途径。

企业文化中，人是最重要的因素。一个人的思想政治觉悟和道德观念对其言行举止起着决定性作用，只有树立正确的人生观、世界观、价值观，才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。要做到这点，重要的途径就是学习。

通过教育使员工具备国家利益至上的道德观念，牢固树立大局意识、奉献意识、责任意识和协作意识。一是向先进企业学习，并把这些企业作为潜在的竞争对手，才能不断提高，不断进步。二是坚持不懈地抓好理论学习，突出员工职业道德建设，把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。三是加强对员工的业务建设，大力开展岗位培训，积极鼓励岗位成才，提高员工的科学文化素质和业务能力。四是树立本企业的模范人物，用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运，自觉做企业的主人。五是学习企业文化建设的重要意义，把打造优秀企业文化、促进企业健康发展作为员工的自主行为，激发员工的内在动力。

四、用企业文化打造一流团队，培养团队精神是基石。

团队精神是企业抵达成功彼岸的基石，在社会主义市场经济深入发展、市场竞争日趋激烈的新形势下，对于一个企业来说，如果没有科技和人才，如果没有精神和文化，则不打自倒。做好团队建设工作也是这样，仅仅注重职工素质的提高还远远不够，没有一个精诚团结、协作配合的团队精神，是干不好工作的，我行我素、各行其是，只能是一盘散沙，分散开是独立的个体，集中起来就是一支搏击风雨的团队。我司成立时间短，并受各方面的条件限制，要想能够出色地完成上级交办的任务，除了公司上级领导的正确领导和具体指导外，关键是要在文化创建中注重职工团队精神的培养，牢牢绷住学习企业文化这根弦，并努力与团队成员在工作实践中深入地理解企业文化的内涵与实质，形成真正的凝聚力。

要培养出一支素质过硬、敢打硬仗、精诚团结的干部职工队伍。必须做到以下几点：

首先让员工了解企业文化和发展历程、概况。只有让员工了解到公司的发展历程与企业文化、企业现状，也了解到了其中的艰辛，才会更加珍惜现在来之不易的今天，激励员工更加努力去建设辉煌的明天。二是宣讲团队目标及合作方式。团队目标是一盏指明灯，它可以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏。制定好企业目标，必须大力宣传，使其企业发展目标深入每个员工的内心，以便让大家统一思想、达成共识，明确努力的方向，这样才能有目的、有计划地去工作和生产。三是分析个人优略势，进行指导，为其制订职业规划。要正确的引导员工充分发挥他们的长处并给予适时的引导，充分调动员工的主观能动性。四是营造组织合作的氛围。要考虑员工的互补性，以明确自己的责任和工作任务为前提，以相互配合协作为基础，以最佳组合方式实现团队目标。五是要适时把握员工的思想动态，倡导公司的主流方向，始终保持敏锐的眼力，给予员工及时表扬和肯定，并及时发现存在的问题，及时校正，处理问题实事求是，做到奖罚分明。六是进行拓展训练，体会团队合作意义。另外可利用班前礼仪这个有效载体，不断强化员工的团队理念，进一步陶冶员工情操；利用统一工作服这个有效形式，进一步使员工树立集体主义观念。通过“形象工程”来感召员工，极大地激发和调动员工的工作热情和积极性，凝智聚力，促进公司实现新发展。