履职尽责解民忧 用心服务获点赞

     

“你好，我想找抄表员黄仁娣同志”。近日，一位用户迎门走进自来水营业厅，想要当面感谢公司抄表员黄仁娣同志。

经了解，该用户名叫邱雨庚，因工作关系，长居外地，其位于南城后门前黉兴巷的房子长期出租。今年8月7日，抄表员黄仁娣例行抄表时，发现该用户月用水量存在异常情况，相比之前每月用量增加20吨水量。为此，黄仁娣第一时间拨通电话联系用户，并告知其水量异常，叮嘱注意检查家中用水设施是否存在漏水情况。邱先生因工作繁忙，不在龙岩市区，且认为相差不多并未在意。到了9月，黄仁娣例行抄表工作时发现邱先生家中水量仍旧异常，且比上月又增加了20吨，为减少用户损失，立即拨打电话再次提醒邱先生。接连接到提醒的邱先生，抽空回了趟家检查，发现是家中三角阀损坏导致漏水。现三角阀已更换，避免了漏损现象继续发生。

  为此，邱先生特地亲自前往我司，当面表示感谢黄仁娣同志的用心服务，表示被自来水公司员工热情服务的工作作风所感动，实名点赞。

编辑：赖德炎 黄富民

监制：陈寿南